1. Aceitação e escopo
Ao criar uma conta ou usar a Safycar, você declara que leu e aceita estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se estiver representando uma empresa, declara possuir autorização para vinculá-la a estes termos.
2. Conta e responsabilidades
As informações fornecidas devem ser verdadeiras e atualizadas. O usuário deve proteger sua senha, restringir o acesso aos dispositivos e comunicar suspeitas de uso indevido. O proprietário da conta controla a assinatura e as ações que afetam toda a empresa; funções e permissões concedidas à equipe devem refletir suas responsabilidades reais.
3. Serviço oferecido
A Safycar disponibiliza ferramentas de gestão de clientes, veículos, serviços, agenda, ordens, vistorias, equipe, financeiro e comunicação, conforme o plano contratado. Concedemos uma licença limitada, revogável, não exclusiva e intransferível para uso interno da empresa durante a vigência da conta.
4. Teste gratuito, planos e limites
Novas empresas podem receber 14 dias de teste gratuito sem cadastrar cartão. O teste não gera cobrança automática: para continuar alterando dados após seu término, o proprietário deverá escolher um plano e concluir a contratação no Stripe. Sem assinatura regular, a conta poderá permanecer somente para consulta, conforme as regras exibidas na plataforma.
Cada plano possui limites de equipe, mensagens automáticas, uso de IA e recursos disponíveis. Os limites vigentes são exibidos antes da contratação. Tentativas de contornar franquias, compartilhar uma conta entre empresas independentes ou usar automações de maneira abusiva podem resultar em restrição.
5. Cobrança, renovação e cancelamento
Assinaturas são processadas pelo Stripe e podem ter período mensal ou anual. O preço, os tributos aplicáveis, o ciclo e o total são apresentados no checkout antes da confirmação. O plano renova até ser cancelado. Mudanças para um plano superior podem gerar cobrança proporcional; reduções normalmente passam a valer ao final do período já pago, conforme o resumo apresentado antes da confirmação.
O cancelamento interrompe futuras renovações, mas não implica reembolso automático do período já iniciado, ressalvados direitos obrigatórios previstos em lei. Inadimplência pode limitar a conta ao modo de consulta.
6. WhatsApp e Meta
A integração depende de uma conta válida na Meta, de número autorizado, modelos de mensagem aprovados e cumprimento das políticas do WhatsApp Business. A empresa é responsável por obter autorização para contatar seus clientes, respeitar pedidos de não recebimento e não enviar spam ou conteúdo ilícito.
A franquia de mensagens da Safycar limita as automações da plataforma. Tarifas cobradas diretamente pela Meta, operadora ou outros terceiros não estão incluídas, salvo indicação expressa na oferta.
7. Atendimento com IA e agendamentos automáticos
Nos planos que incluem IA, a Safycar pode responder dúvidas, apresentar serviços, consultar disponibilidade e conduzir novos agendamentos, remarcações ou cancelamentos com etapas de confirmação. A empresa deve manter serviços, preços, horários e capacidade atualizados e acompanhar as conversas que exigirem intervenção humana.
Conteúdo gerado por IA pode ser impreciso e não substitui análise profissional, fiscal, jurídica ou financeira. A empresa continua responsável por revisar decisões relevantes e pelo atendimento prestado aos seus clientes.
8. Dados inseridos pela empresa
A empresa declara possuir base legal e autorização para cadastrar e usar dados de clientes, funcionários e terceiros. Ela define quem pode acessar esses dados e deve atender os direitos dos titulares sob sua responsabilidade. O tratamento realizado pela Safycar é explicado na Política de Privacidade.
9. Usos proibidos
Não é permitido usar a plataforma para violar leis ou direitos, acessar dados de outra empresa, explorar vulnerabilidades, distribuir código malicioso, enviar comunicações abusivas, realizar fraude, copiar o serviço ou interferir em sua disponibilidade.
10. Disponibilidade e alterações do serviço
Buscamos manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer manutenções, falhas de internet ou indisponibilidade de fornecedores externos. Podemos corrigir, atualizar ou substituir recursos para melhorar segurança, desempenho ou conformidade, preservando as características essenciais do serviço contratado sempre que possível.
11. Suspensão e encerramento
Podemos restringir ou suspender a conta em caso de inadimplência, risco de segurança, uso ilegal ou violação relevante destes termos. Quando possível, informaremos a razão e ofereceremos oportunidade de regularização. O proprietário pode solicitar o encerramento conforme as instruções de exclusão.
12. Propriedade intelectual
A Safycar, sua marca, interfaces, código e materiais são protegidos pela legislação aplicável. Os dados e conteúdos inseridos pela empresa permanecem sob sua responsabilidade e titularidade legítima; ela nos concede apenas a autorização necessária para armazená-los, processá-los e exibi-los durante a prestação do serviço.
13. Responsabilidade
Cada parte responde por seus atos nos limites da legislação. A Safycar não responde por dados incorretos inseridos por usuários, decisões tomadas sem conferência, uso indevido de credenciais ou falhas exclusivamente atribuíveis a serviços externos, sem prejuízo das responsabilidades que não possam ser afastadas por lei.
14. Lei aplicável e contato
Estes termos são regidos pelas leis brasileiras. Direitos obrigatórios do consumidor e regras legais de competência permanecem preservados. Dúvidas podem ser enviadas para safycar.contato@outlook.com.
15. Atualizações
Podemos atualizar estes termos para acompanhar mudanças legais ou funcionais. Alterações relevantes serão comunicadas de forma adequada. O uso após a entrada em vigor da nova versão observará os direitos previstos em lei e as condições informadas ao usuário.